Indicadores

Visão gerencial · setembro de 2026

OS concluídas no prazo

98,2%

+3%SLA contratual 95%

Tempo médio de atendimento

2h48

-12%22 min menor que agosto

Satisfação do cliente

4,86

+2%128 avaliações

Receita por técnico

R$ 44,7k

+9%média mensal

Produtividade semanal

Ordens abertas x concluídas

Mix de serviços

Participação no volume de OS

  • Preventiva42%
  • Corretiva27%
  • Instalação18%
  • Higienização13%

Desempenho por técnico

Ordens concluídas no mês

  • RA

    Rodrigo Alves

    38 OS

    Splits e Multi-Split

    4.9
  • MV

    Marcos Vinícius

    31 OS

    Câmaras frias e VRF

    4.7
  • JF

    Jonas Ferreira

    26 OS

    Chiller e Self Contained

    4.8
  • AB

    Ana Beatriz Souza

    34 OS

    Preventiva e Higienização

    5

Insights da operação

Gerados a partir dos últimos 90 dias

  • Preventivas seguram a receita

    Contratos PMOC representam 46% do faturamento de setembro com margem 14 p.p. acima das corretivas.

  • Estoque de R410A em nível crítico

    Restam 8 kg para uma média de consumo de 21 kg/mês. Reposição sugerida: 30 kg.

  • Tempo médio de atendimento caiu

    Média de 2h48 por OS, 22 minutos menor que em agosto, após o novo roteiro por região.

  • Retrabalho concentrado em corretivas

    4 das 6 reaberturas do mês vieram de equipamentos com mais de 8 anos de uso.

Evolução da receita

Tendência dos últimos 6 meses